IBS Platformix модернизировал телекоммуникационную сеть «Сентинел»

Системный интегратор IBS Platformix модернизировал телекоммуникационную сеть компании ООО «Сентинел». В рамках проекта была осуществлена миграция пограничного котроллера сессий (Session Border Controller - SBC) на новую современную технологичную платформу, что позволило обеспечить высокую производительность, безопасность, а также широкие возможности для дальнейшего масштабирования.

ООО «Сентинел» - универсальное коллекторское агентство с центральным офисом в Москве, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, включая внесудебное урегулирование силами дистанционного и выездного взыскания, а также организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств. Используя передовые технологии и профессионализм сотрудников, ООО «Сентинел» оказывает квалифицированную помощь кредиторам и должникам в решении долговых вопросов. Компания имеет обширную региональную сеть - более  40 подразделений от Калининграда до Дальнего Востока, более 72 точек присутствия.  На сегодняшний день штат ООО «Сентинел» составляет более 1000 человек.

Проведение телефонных переговоров с должниками (поручителями, залогодателями) является одним из основных мероприятий по дистанционному внесудебному урегулированию вопросов взыскания задолженностей, поэтому качество и надежность телефонной связи являются критически важными требованиями для развития бизнеса компании.  

На момент начала проекта в ООО «Сентинел» возникла потребность в повышении уровня отказоустойчивости и безопасности внешних телефонных линий связи, а также в снижении общих затрат на телефонный трафик. Наличие высоких требований по оперативному мониторингу качества соединений привело руководство компаний к решению о переводе всех городских телефонных соединений на SIP-протокол. С целью защиты внутренней локальной сети от внешних угроз на пограничном уровне было установлено оборудование Acme Packet 3820. Cучетом активного роста бизнеса, был исчерпан необходимый запас по производительности платформы пограничного контроллера сессий. В дальнейшем, увеличение количества активных соединений и одновременных звонков, повлекли за собой значительное снижение надежности и качества голосовой связи.

В ходе проекта специалисты IBS Platformix совместно с департаментом информационных технологий «Сентинел» провели комплексный аудит нагрузки системы голосовой связи и составили портрет типовых голосовых соединений. С учетом капитальных затрат, которые понес заказчик на программном обеспечении Acme Packet, было принято решение не осуществлять полную замену системы, а перейти на платформу с большей производительностью. С учетом этих требований был проработан план миграции SBC на новую современную технологическую платформу Oracle Acme Packet 4600. Данное решение обеспечивает высокое качество обслуживания, балансирует нагрузку между каналами, перенаправляет сессии, обходя проблемные  участки и отказавшие элементы сети, для оптимизации ее производительности и непрерывности бизнес-процессов. Решение служит для защиты сети от мошенничества, создавая системы связи полностью закрытые от злоумышленников, предохраняет от вредоносных атак и кражи трафика, сбоев, системных перегрузок и других событий, оказывающих влияние на сервис.

 «Мы очень довольны полученными результатами и проделанной работой, - комментирует ИТ директор ООО «Сентинел» Виталий Пашенцев. – В результате реализации проекта был обеспечен значительный запас производительности пограничного голосового оборудования, что в дальнейшем позволит нам наращивать необходимые объемы в соответствии с темпами роста бизнеса. Дублирование основных компонентов позволило обеспечить требуемые параметры надежности и доступности голосовой связи. IBS Platformix выполнил свою работу на высоком профессиональным уровне. Команда специалистов компании под руководством Павла Мошкина не только подготовила проект, продемонстрировав нам преимущества данного решения, но и предоставила нам во временное пользование оборудование аналогичного класса до момента ввода в эксплуатацию заложенного в проект.  Мы смогли апробировать новое решение и на собственном опыте ощутить экономический эффект от его внедрения».