IBS Platformix и IBS DataFort расширяют партнерство с Hewlett-Packard

Компании IBS Platformix и IBS DataFort получили авторизацию Hewlett-Packard на осуществление технической поддержки коммерческих принтеров LaserJet НР. Обслуживание будет осуществляться на базе сервисного центра IBS DataFort.

В начале осени компанией Hewlett Packard для улучшения качества предоставляемой технической поддержки и уровня удовлетворенности заказчиков в Москве и Московской области было принято решение о расширении полномочий партнеров НР. В рамках данной инициативы IBS Platformix и IBS DataFort успешно прошли авторизацию на проведение гарантийных и CarePack ремонтов коммерческих принтеров LaserJet НР с уровнем гарантийной поддержки ON-SITE (выезд на ремонт на место эксплуатации оборудования).

Для получения авторизации главным требованием было наличие сертифицированных инженеров и необходимой сервисной инфраструктуры. IBS Platformix и IBS DataFort полностью выполнили требования вендора и получили прямой доступ к информационным системам и базам знаний HP, позволяющим оказывать техническую поддержку по оборудованию Commercial line LaserJet и самостоятельно отслеживать качество технического обслуживания.

«IBS Platformix  и Hewlett-Packard  - давние партнеры по многим направлениям, - комментирует  Николай Волков, директор Центра Региональной сети IBS DataFort. – До октября  техподдержка на Commercial line LaserJet осуществлялась только в сервисных центрах НР. Получение статуса сервис-партнера HP позволит участвовать в тендерах, опираясь на авторизацию по направлению Commercial line LaserJet,  а также предоставит нашим заказчикам больше возможностей при решении проблем по сопровождению и поддержке оборудования. Таким образом, IBS Platformix сможет не только поставлять оборудование, но и обеспечивать техподдержку, поскольку сервис будет осуществляться непосредственно в сервисном центре IBS DataFort».