Политика компании ООО «Платформикс» в области качества

Компания «Платформикс» является поставщиком высококачественных товаров и услуг, предназначенных для создания и развития у клиентов Компании современных информационных инфраструктур.

Компания стремится оказывать клиентам широкий спектр услуг, включающий:

• Поставку технико-программных средств

• Технический аудит ИТ-инфраструктур

• Помощь в проектировании информационных систем

• Реализацию проектов (покупка, продажа, поставка, пуско-наладка вычислительного оборудования и программного обеспечения)

• Поддержку внедренного решения (сервисная поддержка, гарантийный и постгарантийный ремонт, расширенное техническое обслуживание)

• Предоставление услуг, в соответствии с контрактами и SLA

Руководство Компании ставит своей целью занять ведущие позиции на IT-рынке, улучшать экономическое положение Компании и поддерживать репутацию Компании на рынке, как стабильной, быстроразвивающейся и клиенториентированной, решающей вопросы повышения эффективности бизнеса клиентов посредством информационных технологий.

Основу для устойчивого экономического положения и дальнейшего развития Компания видит в максимальном удовлетворении требований и ожиданий клиентов при условии непрерывного улучшения качества. С этой целью определены следующие стратегические задачи в области качества:

• максимальное удовлетворение потребностей клиентов путем предоставления высокого качества товаров и услуг;

• расширение спектра предоставляемых товаров и услуг;

• обеспечение заказчиков возможностями создания современных ИТ-инфраструктур на базе российских компонентов;

• совершенствование деятельности бизнес-процессов в Компании с обеспечением эффективного контроля качества на основе постоянного анализа и совершенствования взаимодействия процессов;

• повышение квалификации персонала и обеспечение достижения задач в области качества необходимыми ресурсами;

• укрепление взаимоотношений с клиентами и сохранения уверенности клиентов в том, что их данные будут надёжно защищены от несанкционированного вмешательства.

Реализация Политики в области качества обеспечиваются за счет следующих действий:

• расширение спектра предоставляемых услуг и превосходство ожиданий клиентов на основе данных о потребностях клиентов путем стратегического и оперативного маркетингового исследования и планирования;

• выбор надежных поставщиков качественной продукции и услуг, развития сотрудничества с основными поставщиками на долгосрочной и взаимовыгодной основе;

• обеспечение качества продукции;

• создание и управление системами мониторинга, оценки и анализа удовлетворенности внутренних и внешних потребителей компании, результативности бизнес-процессов Компании;

• внедрение и использование программных продуктов и информационных систем, обеспечивающих контроль результативности всех бизнес-процессов компании, использование средств и методов статистического анализа и контроля;

• постоянное развитие системы менеджмента качества в соответствии с принципами и требованиями ИСО 9001 и других внедренных в компании стандартов ИСО по мере развития интегрированной системы менеджмента качества компании;

• регламентированная ответственность сотрудников за результативность бизнес-процессов;

• управление деятельностью Компании и соответствующими ресурсами как системой взаимосвязанных процессов;

• систематическое обучение и повышение квалификации персонала, создание условий для повышения лояльности сотрудников компании, их мотивации на улучшение в области качества, поддержание доброжелательных и творческих настроений в коллективе, рациональное использование кадрового потенциала;

• обеспечение идентификации, контроля доступа, конфиденциальности, целостности используемой информации в соответствии с установленными в компании политиками:

• обеспечение соблюдения требований законодательства, предписаний и договорных обязательств применимых к компании

Руководство компании принимает на себя ответственность за:

• постоянное повышение результативности улучшение системы менеджмента качества;

• определение и анализ целей в области качества в соответствии с настоящей Политикой;

• доведение Политики в области качества до сведения каждого сотрудника;

• систематический анализ Политики в области качества на предмет ее пригодности бизнес-целям компании;

• реализацию Политики и Задач в области качества;

• постоянное определение удовлетворенности клиентов и персонала Компании, разработку и реализацию мероприятий по ее повышению;

• повышение корпоративной культуры, поощрение творческого подхода и конструктивных рекомендаций и предложений сотрудников, направленных на улучшение деятельности Компании.