Вакансия "Сервис-менеджер"
Вакансия закрыта
Позиция для опытного менеджера сервисной поддержки. Вам предстоит активно взаимодействовать с производителями и поставщиками, консультировать по вопросам сервиса до и после продажи оборудования, составлять спецификации по технической поддержке. Работа в крупной ИТ-компании подразумевает большой объем запросов на сервисную поддержку, нуждающихся в аккуратном и профессиональном обеспечении. Вас ждет профессиональный рост и развитие карьеры.
Обязанности:
- согласование договоров по вопросам гарантии;
- работа с подрядчиками (запросы квот, расчёты, уточнения);
- работа с каталогом товаров (заведение кодов товара, проверка, актуализация, деактивация и прочее);
- участие в расчётах по технической поддержке;
- коммуникация с РП и СМ на этапе пресейла и согласования договоров;
- работа с претензиями клиентов;
- поиск и привлечение подрядных организаций.
Требования:
- опыт работы в сервисной команде; желателен опыт работы в области сервиса IT оборудования;
- понимание сервисных процессов; Опыт коммуникации с представителями Заказчиков/подрядчиков/вендоров;
- умение работать в условиях нехватки времени; Аналитический / математический склад ума, структурное мышление;
- уверенное знание стандартного офисного ПО (MS Word, Outlook, в особенности Excel), 1C;
- нацеленность на результат, способность самостоятельно изолировать и решать проблемные кейсы:
- понимание специфики ведения проектов.
Требования к личностным качествам:
- высокая внимательность;
- умение работать в условиях многозадачности;
- аналитический / математический склад ума, структурное мышление;
- нацеленность на результат, способность самостоятельно изолировать и решать не типовые кейсы.
Напишите нам на rabota@platformix.ru или позвоните менеджеру по персоналу: 8 (495) 967-80-50.
Адрес: г. Москва, Складочная улица, д. 3, с. 1, ст. м. Дмитровская