Вакансия "Сервис-менеджер"

 

ЗАКРЫТА

 

Позиция для опытного менеджера сервисной поддержки. Вам предстоит активно взаимодействовать с производителями и поставщиками, консультировать по вопросам сервиса до и после продажи оборудования, составлять спецификации по технической поддержке. Работа в крупной ИТ-компании подразумевает большой объем запросов на сервисную поддержку, нуждающихся в аккуратном и профессиональном обеспечении. Вас ждет профессиональный рост и развитие карьеры.

 

Обязанности:

  • прием и обработка рекламаций на выполнение гарантийных обязательств сервисными центрами производителей и подрядчиками;
  • организация гарантийного обслуживания оборудования;
  • взаимодействие с производителями оборудования, поставщиками и дистрибьюторами в области гарантийного обслуживания оборудования;
  • составление спецификации по технической поддержке в соответствии с запросами от сотрудников департаментов продаж;
  • первичное послепродажное консультирование по гарантийному обслуживанию оборудования для сотрудников и клиентов компании;
  • обработка запросов на предоставление условий и расчет стоимости гарантийного обслуживания;
  • консультирование менеджеров по продажам и заказчиков по вопросам гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания;
  • обработка рекламаций по гарантийному обслуживанию проданного оборудования;
  • мониторинг процесса документооборота по продаже гарантий.

 

Требования:

  • высшее техническое или профильное образование;
  • опыт работы в должности менеджера от 3-х лет в ИТ (желательно в сфере предоставления сервисных услуг и услуг аутсорсинга), плюсом будет опыт работы в крупном системном интеграторе;
  • знание принципов организации гарантийного и технического обслуживания оборудования;
  • коммуникабельность, инициативность, ответственность.

 

Условия:

  • офис недалеко от м. Дмитровская (пешком 10 минут от ст. м. Дмитровская или на бесплатном автобусе от ст. м. Бутырская);
  • "белая" заработная плата, квартальные бонусы, медицинская страховка, корпоративный спорт, отличный коллектив;
  • рабочий день с 9.30 до 18.30, час на обед.

 

Напишите нам на rabota@platformix.ru или позвоните менеджеру по персоналу: 8 (495) 967-80-50.

Адрес: г. Москва, Складочная улица, д. 3, с. 1, ст. м. Дмитровская

Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время