IBS Platformix помог «РусФарму» улучшить работу с клиентами

В результате проекта «РусФарм» получил полноценную CRM-систему и возможность управления и контроля внешних рабочих визитов.

30.01.2017

Системный интегратор IBS Platformix информатизировал работу с клиентами в компании «РусФарм». Проект коснулся, в первую очередь, работы торговых представителей, а именно учета и координации усилий по продвижению продукции компании в полевых условиях. В результате проекта «РусФарм» получил полноценную CRM-систему и возможность управления и контроля внешних рабочих визитов.

ООО "РусФарм" – инновационная российская медицинская компания и эксперт в производстве одноразовых стоматологических карпульных инъекторов.

«До настоящего момента для организации и управления работой с клиентами нам было достаточно возможностей, встроенных в обычный офисный пакет – Excel, например. Однако в последнее время компания взяла курс на активное развитие, сопряженное с увеличением партнерской сети, ростом клиентов, усилением торговой экспертизы и повышением уровня клиентоориентированности. В этой связи без специализированных программных решений выполнение данной задачи было бы невозможно», – прокомментировал Виктор Геннадьевич Молодцов, генеральный директор ООО «РусФарм».

Для оценки возможностей системы CRM и уточнения технических требований было проведено пилотное тестирование. В результате было принято решение о приобретении лицензий на CRM-систему Terrasoft bpm’online, базовый функционал которой удовлетворял потребности растущего «РусФарма». Установленная система решает все основные задачи, перед ней поставленные: ведение базы контрагентов и контактов, ведение каталога продуктов, управление полевыми продажами и работой торговых представителей.

Работа торговых представителей организована с помощью портативных устройств, на которые установлено специализированное приложение для управления запланированными визитами и контроля исполнения задач. На начало эксплуатации к CRM-системе было подключено 10 торговых представителей.

«С целью ускорения развертывания и оптимизации стоимости владения была выбрана облачная редакция системы. Тестирование, установка и настройка проводились через веб-интерфейс системы, а переход на этап промышленной эксплуатации системы не потребовал дополнительных ИТ-ресурсов», – уточнил Леонид Клычев, руководитель отдела отраслевых решений IBS Platformix.

Дополнительным требованием «РусФарма» к будущей системе CRM был контроль исполнения торговыми представителями запланированных визитов. Решением стал модуль контроля GPS-координат в момент осуществления визита. Для этого IBS Platformix выполнил программную доработку системы и настройку механизма сравнения GPS-координат между фактическим местоположением и данными соответствующей организации-контрагента с возможностью формирования отчета с перечнем визитов за определенный период и указанием факта совпадения или несовпадения координат.

«Для нас этот проект стал знаковым, так как с помощью полноценной CRM-системы мы вышли на новый уровень управления работой с клиентами, сделав ее более прозрачной, качественной и эффективной. Благодарим IBS Platformix за квалифицированную помощь и профессионализм в технических и организационных вопросах», – отметил Виктор Геннадьевич Молодцов.
 

Другие новости

20.09.2017
IBS Platformix помог «Обнинскоргсинтез» масштабировать серверную инфраструктуру

В рамках проекта выполнена поставка серверов, систем хранения данных, жестких дисков и сервисных пакетов HPE.

13.09.2017
IBS Platformix помог Mindbox модернизировать ИТ-инфраструктуру сервиса по

В результате проекта производительность вычислительной платформы выросла в два раза, в дополнение к этому повышена пропускная способность сети.

06.09.2017
Типовой проект IBS Platformix для VOLVO TRUCKS: переоборудование рабочих мест

В результате было обновлено оборудование для более 400 рабочих мест.

28.08.2017
IBS Platformix получил компетенцию IBM Storage Systems Specialist

Таким образом, интегратор имеет теперь две основные компетенции IBM Systems уровня Specialist: Storage и Server.

16.08.2017
IBS Platformix развернул системы управления печатью и сканированием в офисах

В результате проекта сервисы печати и сканирования приведены в соответствие корпоративным стандартам Ford Sollers, оптимизированы операционные расходы компании, улучшена информационная безопасность.

09.08.2017
IBS Platformix обновил систему телефонии в Маревен

В результате проекта компания Маревен получила прозрачную и масштабируемую систему телефонии.